Na Asas Da Graça, não realizamos trocas por outro produto físico. Nosso processo é feito por crédito em compras, oferecendo praticidade e autonomia para que você escolha a nova peça com tranquilidade.
Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto TROCA, informando:
Em até 1 dia útil, você receberá todas as instruções para envio do produto.
Importante: Os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
O produto deve estar sem indícios de uso, lavagem ou danos para ser aceito.
Com o produto devidamente embalado, vá até a agência dos Correios mais próxima e realize a postagem conforme as instruções recebidas. Depois, envie o comprovante de envio respondendo ao mesmo e-mail.
Não se esqueça de identificar a embalagem com:
Essas informações são essenciais para agilizarmos a triagem.
Após o recebimento da mercadoria, nossa equipe fará a conferência e, no prazo de 2 a 3 dias úteis, o valor dos produtos será creditado em sua conta no site. Você receberá por e-mail as instruções para utilizar o crédito.
Com o crédito em mãos, basta realizar um novo pedido normalmente. A produção seguirá o prazo padrão e, assim que for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua nova entrega.
